Курсы валют на 28.06.2017
RUR
BYN
30.63
USD
58.88
EUR
65.96
CNY
86.46
BYN
RUR (100)
3.26
USD
1.92
EUR
2.15
CNY
2.82
Белорусско-российское сотрудничество

19.05.2017 Филипп Гулый: Для развития туризма Союзного государства необходимо создать грамотный механизм взаимной рекламы

О перспективах развития туризма Союзного государства и проблемах белорусской туриндустрии – в интервью с председателем Республиканского союза туристической индустрии Филиппом Гулым.

– Филипп Анатольевич, Республиканский союз туристической индустрии является довольно молодым объединением. Однако, как можно судить по сообщениям СМИ, союз ведет активную деятельность, как в Беларуси, так и за ее пределами. Расскажите, чего удалось достичь с момента основания союза?

– Совершенно верно, организация достаточно молодая, мы не так давно отметили годовщину. Произошло это 22 апреля, по стечению обстоятельств именно в эту дату был зарегистрирован союз. Явление востребовано самим рынком, ситуацией, отраслью. То есть, союз не мог, наверное, появиться раньше, и не должен был появиться позже. Он должен был возникнуть именно в это время.

В туристической отрасли Беларуси нет организации, которая бы объединяла всех и вся, но это и ключевая проблема. Неоднократно отмечалось печальное и губительное отношение к туристической отрасли как к некой социально-культурной сфере. А ведь это индустрия экономики, причем, во многих точках нашей планеты это мощнейшая, серьезнейшая индустрия, очень грамотная, высокотехнологичная, высокомаржинальная.

Отношение как государственных чиновников, так и многих бизнесменов, населения к туризму, как к футболу – все всё могут, все всё понимают, все во всём разбираются. И отчасти из-за такого непрофессионального, несерьезного отношения как к какой-то датируемой социальной сфере, я думаю, на всем пространстве СНГ, и в Беларуси, и в России, возникла эта потребность: нужна гильдия, объединяющая специалистов, профессионалов. Мало того, что лоббирующая и отстаивающая интересы, но и организация, которая выступает законодателем и лидером стандартов качества, профессионализма. На основе которой, совместно с государственными органами вырабатывается кадровая политика. Я не говорю, что мы сможем решить эти вопросы прямо сейчас или что только мы их сможем решить. Но они настолько назрели, что профессиональное сообщество на идею подобной консолидации откликнулось резко, с энтузиазмом, с желанием. Одним словом, союз появился, как вода зашла в сухую землю в пустыне. Его явление – это естественная потребность.

Что удалось сделать за этот год? На мой взгляд, первое и самое главное – это действующий офис. С устоявшимся штатом сотрудников, пускай и небольшим, с внятным четким бюджетом, то есть рабочую административную единицу, которая способна ежедневно на профессиональной основе справляться с административными задачами. Второе. Удалось совместить и объединить не только туроператоров, но и объекты размещения, людей сервиса. Я имею в виду, что несколько перевозчиков, гидов, аниматоров, инструкторов по активному туризму. То есть, фактически, союз представляет весь спектр возможных услуг в туристической отрасли. Конечно, он разделен по комитетам: у гидов, аниматоров, консьержей и сервисменов – свои проблемы и вопросы, у туроператоров и агентов – свои, у объектов размещения – третьи, самые сложные и самые важные. В целом союз смог объединить их, и среди членов организации есть представители всего спектра. Это самое важное. И, конечно, в первых рядах стоят наиболее яркие, известные, обеспеченные компании, которые и составляют основу, локомотив всего движения союза.

Пусть мы не в полной мере сегодня можем уделять внимание и способны решать региональные проблемы, но Республиканский союз представлен во всех регионах Беларуси. То есть, фактически, мы представляем всю республику, не только Минск и какие-то лидирующие организации, а именно сеть по стране.

Основными целями и задачами организации являются структурирование рынка, выработка реального механизма работы частно-государственного партнерства. Поскольку сам я и остальные учредители союза вышли из компаний, занимающихся экспортом туристических услуг, то есть они ориентированы на въезд – внутренний туризм, конечно, это еще и максимальное продвижение нашей страны, нашей туристической площадки. Также нацелены на синхронную работу с Министерством спорта и туризма, Национальным агентством по туризму. Это работа на целевых и потенциальных рынках для увеличения или появления турпотоков с тех или иных интересующих нас площадок.

Важная работа, которую провел союз за этот год – это заручился поддержкой единомышленников и друзей, подписал соглашения о партнерстве с подобными организациями на тех рынках, которые нам интересны на въезд. И кое-где открыты представительства. Одним словом, союз появился как явление, потому что он востребован. Он смог объединить в себе представителей всех видов и отделений туриндустрии в целом, а не только какого-то сегмента. Союз смог заручиться поддержкой и выработать соглашения и «дорожные карты» с целевыми рынками и подобными организациями, определить ряд представителей в некоторых государствах и зафиксировать это документально, начать работу и синхронизировать свои действия с нашими государственными учреждениями, отвечающими за туризм. Огромное спасибо этим инициативным людям.

Что касается конкретных вещей по законодательству: конечно, нас привлекают всевозможные рабочие группы. Мне очень приятно, что я был участником нескольких межправительственных комиссий и других важных рабочих групп, и наша позиция была услышана и выслушана, кое-что даже взято в работу. Из того, чем мы гордимся – изменение правил оказания туристических услуг. Наконец-то убрали обязательную подпись в электронном или оригинальном виде. Это значит, что белорусский туристический пакет может продаваться в интернете так же, как железнодорожный билет. Мы «вышли из пещеры», и, допустим, немец или турок сможет купить наш продукт в интернете по договору публичной оферты. Однако, в других документах, как первичной бухгалтерской отчетности, все равно должен быть оригинал договора с подписью. В общем, работы очень много.

– На Ваш взгляд, решение каких вопросов наиболее актуально для развития туристической отрасли в Беларуси?

– Вы затрагиваете болезненные вопросы. Если говорить о въезде, а мы, наверное, говорить будем именно о нем, то это частно-государственное партнерство, структурирование рынка и все, что связанно с экспортом – это вопрос №1, потому как развитие экспорта турпотока влечет развитие всей остальной инфраструктуры.

Первое,– это снижение себестоимости. Это колоссальная проблема. Наша природа, культура, архитектура и история, несмотря на то, что она русскоязычная, понятная и близкая, относится к Северо-Восточной Европе. Поэтому наши конкуренты – это Латвия, Литва, Польша, частично Украина и даже кое-кто из западно-российских регионов. На этой площадке наш продукт имеет достаточно высокую стоимость. Транспортная составляющая, и экскурсионная давно освобождены от налога на добавочную стоимость, а вот объекты размещения – нет. И «наземная часть», этот пакет, занимает самый значимый кусок, он самый дорогой. А как сделать наземку – размещение и проживание – менее дорогим? Соответственно, за счет перекрытий, налогов/не налогов, зачетов/не зачетов. Понятно, что Родина должна получать свое в полном объеме, поэтому наша основная задача – это проведение полной аналитики: оправдана ли такая высокая стоимость, правильно ли считаются пороги рентабельности. Лучше зарабатывать чуть-чуть, но на объеме.

Второй момент касается структурирования рынка. Это касается как выезда, так и въезда. Несмотря на либерализацию, которая существует в экономике, в нашей отрасли получается, что все имеют право оказывать туристические услуги. С одной стороны, это хорошо, потому что молодежь не имеет ограничений, способна смело внедрять в бизнес новые идеи. Но за это надо нести ответственность. Недопустимо разорение компаний, недопустимы забытые или обманутые туристы. В нашей стране, с началом работы пятидневного безвизового режима, неорганизованный турист может приехать и получить некачественный сервис, неправильную услугу, не тот сервис, на который он рассчитывал. Незнание как работать с арабским туристом, с туристом из Китая или Ирана может привести, если не к конфликтам, то к нехорошему впечатлению. И это может сработать как дебрендинг. Когда дестинация развита, допустим, как Москва, Санкт-Петербург, Сочи, даже Татарстан – в этом объеме некачественный сервис не страшен. Не хорошо обслужили здесь, ну, а там обслужили хорошо. Но для площадок, которые развиваются, как мы, это очень опасно. Поэтому хочется структурировать рынок, не нарушая никаких либеральных законов, но какими-то иными инструментами. Туризмом, как выездным, так и въездным, должны заниматься специалисты, профессионалы. Это все-таки услуга и ей нужно соответствовать.

Ну и крайняя задача, самая первая в уставе и самая сложная – частно-государственное партнерство. Это самое сложно в туристической индустрии: как выработать принципы? Мы и наши представители в регионах и республиканском центре должны как можно больше участвовать в профильных коллегиях и рабочих группах, для того, чтобы с профессиональными чиновниками определять принципы и учиться друг у друга. Я рад, что за этот год некоторым чиновникам смог донести позицию бизнеса, некоторые знания и технологии этой индустрии. Я и сам научился пониманию нормативно-правовой базы, циркуляции документов, и другим вещам, которые обывателю кажутся крайне простыми, но все это сложно.

Резюмирую актуальные вопросы – это структурирование рынка, поиски конкретных механизмов частно-государственного партнерства и взаимодействия в туристической отрасли, снижение себестоимости белорусского продукта. Вот основные задачи.

– Очередной туристический сезон уже набирает обороты. Какие новшества появились в сфере туризма в Беларуси накануне нынешнего сезона, и как профессиональное сообщество оценивает его перспективы?

– По поводу выезда. Мы северная страна, у нас традиционное направление. Единственное, что скажу – глубина бронирования достаточно хорошая, ранние продаже хорошие. Видно, что люди сознательно подходят к выбору отпуска. А вот по въезду я бы отметил два главных новшества: мы видим, как развивается IT-сфера, интернет-порталы и технологии, в мире сформировались такие ясные каналы дистрибуции, которые и b2b, и b2c. Это огромные пульсирующие туристические потоки – к ним стало можно подключиться. Поэтому те, кто владеет знаниями и технологиями, кто смог создать интернет-платформы, серьезные магазины, способны двигаться.

Я бы отметил работу компании «Центркурорт». Пока что «Центркурорт» является наблюдателем в нашей организации. Их новинка, «Vetliva», на мой взгляд, – это полезная вещь, прекрасный инструмент и хороший маркетинг. Поэтому, интернет-форумы, онлайн каналы агрегации, это не новинка этого сезона, но в этом сезоне они эффективно заработали и стали заметными. Это путь будущего. Из бизнеса b2b это перейдет в b2c, сократит количество посредников, а для конечного потребителя это снизит стоимость и увеличит каналы продаж. IT-сфера, интернет-порталы – новшество, которое заработало. Поэтому поднимаются вопросы о создании национальной платформы, о создании единого канала агрегации. Возможно, в будущем всей стране можно будет на иных условиях работать с «Booking.com», оставляя валютную выручку не зарубежом, а здесь на родине.

И, конечно, в свете пятидневного безвизового режима, который до начала сезона, до апреля, давал в основном бизнесменов и случайных туристов, то уже по этим пятидневным пакетам мы видим и индусские группы, и иранцев, европейцы потянулись, немецкие туристы активизировались. Поляки пытаются, но им дорого. Это тоже интересно: они хотя проводить выходные, ведь Минск – город выходного дня и нужно отдать должное властям, которые и на Зыбицкой, и в центре города проводят концерты, делают много хороших событий. Поэтому люди хотят приезжать в Минск и жить в хороших отелях. А на наши хорошие отели 4 и 5 звезд цены высоковаты.

В контексте Союзного государства я бы затронул такую тему, как возможность попасть из Беларуси в Москву авиасообщением через международный аэропорт. Это значит, что туристы, имеющие иностранные визы Беларуси и России, могут спокойно циркулировать. Я не знаю, насколько это правда, пока что это только сообщения СМИ. В целом это позитивные новости и, возможно, что в течение года мы сможем продвинуться к заветной цели и союза, и российской туриндустрии, и правительств – к единой визе России и Беларуси.

– Традиционно россияне составляют большинство от общего количества туристов, посещающих Беларусь. Однако, в разные годы динамика посещения меняется. Скажите, чего же нам ожидать в нынешнем сезоне? Будет ли российских туристов в Беларуси больше или же меньше?

– Российских туристов будет всегда больше, чем других туристов. Российский турист для нас самый любимый, понятный, близкий. Понятно, что здесь привлекает россиян, понятно, с какой удовлетворенностью они возвращаются домой и приезжают снова. Но в этом году прогнозы неутешительные для нас. На российском рынке спад порядка 25-30%. Возможно, ситуация изменится, но отталкиваясь от сегодняшней статистики, я думаю, что при хорошем раскладе мы вы выйдем на уровень 2015 года. Тут ряд причин, что отразится и на внутреннем российском рынке. Одна из них – это открытие Турции, причем с небывалым демпингом, нижайшими ценами. Я думаю, там стоит вопрос работы не за деньги, а за еду, по себестоимости, чтобы возобновить российский поток. Поэтому конкурировать фактически сложно. Также в России, в регионах, развивается прекрасная туристическая инфраструктура: Башкортостан, Калининградская область, Самара, Нижний Новгород и другие регионы. Бесподобные объекты. Можно много чего говорить и про сервис, и про цены, но там никто на месте не стоит, никто не спит, и внутренний рынок в России развивается. Естественно, он оттягивает на себя часть того туриста, который приезжал в Беларусь. Ну и третье – все-таки высокие цены. Они могли бы быть ниже.

– Расскажите, пожалуйста, о сотрудничестве вашего союза с Российскими туристическими организациями.

– Сотрудничество – достаточно официальное слово. Я бы сказал, мы дружим и взаимодействуем. Туристическая отрасль – она не безграничная, хотя ее и не назвать маленькой. Все знакомы, все общаются, все работали вместе. В первую очередь мы работаем с Российским союзом туристической индустрии. Мы обмениваемся инфотурами, информацией о тех или иных событиях, фактически участвуем во взаимном продвижении регионов. Конечно, белорусский рынок менее емкий и не подвержен такой турбулентности, как в России. Нам не все идеи и технологии, которые используют в России, необходимы, но в некоторых вещах они ушли далеко вперед. Поэтому нужно учиться.

Мы поддерживаем отношения и с Ассоциацией Туроператоров (АТОР), и с другими организациями. Мы, фактически, общаемся со всеми, но по разным поводам и разным вопросам. Наша дружба-работа со всеми значимыми федеральными организациями диверсифицирована по конкретным направлениям. Это обмен информацией. Кроме развлекательных слетов, поездок, туров, есть реальные встречи с бизнесом, государством, объектами торговли. Мы участвуем повсеместно и везде, отправляем членов союза на выставки, воркшопы, поездки деловые по различным регионам России.

– С какими регионами России наблюдается наиболее тесное и продуктивное сотрудничество? Какие регионы на сегодня являются наиболее перспективными для развития взаимодействия?

– Конечно, Россия – это большая страна, для меня было большим открытием что, пока ты не проедешь по всей России, ты не поймешь эту разницу, особенность, уникальность тех или иных регионов. Это как отдельные страны со своей спецификой, природой, культурой, кухней. Поэтому с каждым из регионов отдельная политика. На сегодня у нас наиболее тесные отношения с Москвой. Она ближе всего, это целевой потенциальный рынок. У нас в Москве даже есть представитель на базе компании «Регион клуб», которая занимается нашими вопросами: если кто-то из белорусских туристов или компаний попадут в беду, можно с ними связываться, они оперативно попытаются что-то решить и помочь.

Институт представительства очень важный. Мы взаимно представляем здесь интересы Российского союза туристической индустрии. У нас достаточно тесные отношения с Петербургским отделением Российского союза туриндустрии, и вообще с этим регионом. Однако, я бы выделил отдельно нашу дружбу и взаимодействие со Свердловской областью. Кроме экономического потенциала, где положительное сальдо все-таки в пользу россиян, у нас с ними есть прямая работа и сотрудничество с туристическими и государственными властями. У нас с этим регионом есть конкретика, именно для них у нас специальная линейка патриотических туров.

Сейчас медленно идет работа над тем, чтобы проанализировать реальную востребованность пассажиропотока для обсуждения вопроса о возобновлении регулярного рейса. А из перспективных регионов, с кем меньше идет взаимодействие, откуда не так много туристов, нет конкретных рабочих ежедневных отношений с властью, общественным объединением и рядом туроператоров – это Калининградская область, Республика Татарстан, и я бы выделили Ростовскую область. С Ростовом отношения мы пытаемся строить достаточно давно, они были прекрасны, пока было жд-сообщение через Украину, потом прервалось, а с этого года мы видим значительный рост по туристам. Поэтому, я думаю, что наши отношения выйдут на более высокий уровень. Так же, как и с Уралом, стоит вопрос о прямом рейсе.

– Филипп Анатольевич, в прошлом году вы участвовали в работе семинара Парламентского Собрания Союза Беларуси и России, посвященного развитию туризма в Союзном государстве. На ваш взгляд, какие маршруты и направления сегодня являются наиболее актуальными и перспективными для развития?

– Вопрос самый сложный, потому что то, что необходимо делать – понятно. Более того, даже решили и одобрили, но ничего не происходит. Поэтому здесь два простых пути, два простых вопроса. Сегодня белорусам может быть интересно, пускай не самому массовому туристу, но конкретной части белорусского туриста интересен активный отдых в России: круизы по рекам, конные походы, дальняя Россия, экскурсионные поездки в Татарстан, отдых на Балтийском море Калининградской области, путешествия в Карелии не только экскурсионные, но и активные. И это не брендированно, не представлено, это не продвигается в полной мере на белорусском рынке. Причем для этого не требуется выделение средств, для этого не нужны деньги Союзного государства, не нужны деньги федерального или республиканского бюджета. Здесь идет речь о грамотном механизме взаимной рекламы и взаимного продвижения, т.е то, что стоит нам почти ничего, точно так же не стоит в российских регионах, и мы этим можем обменяться. И опять хочется похвалить мэра нашего города Андрея Шорца и Мингорисполком за то, что они смогли реализовать подобное и с Петербургом, и с другими регионами.

Продвижения в Беларуси активного российского отдыха и турпродукта как такового нет, кроме, конечно, Краснодарского края и Сочи. С другой стороны, у нас идет пробуксовка по линии школьных и студенческих военно- патриотических туров в Беларусь. Хотелось бы снять ограничения на массовые выезды школьников. Беларусь – площадку, где представлена вся западная героика и доблесть русского оружия за всю историю. Благодаря нашим властям все памятники той эпохи и современной находятся в прекрасном виде: они сохранены, они ухожены. Наши историки и экскурсоводы знают и дифференцируют огромное количество информации по конкретным героям и событиям. Поэтому хотелось бы, чтобы российские школьники и студенты изучали свою региональную доблесть и героизм здесь – на западных рубежах, а также более интегрировались в культуру, понимая, что мы живем все-таки в Союзном государстве. Это на уровне Союзного государства вроде бы и делается, но до регионов России еще не доходит. Поэтому это одна из задач союза. Мы очень медленно в этом отношении движемся, потому что не понимаем, куда конкретно обращаться и с кем этот вопрос решать. Но решать его нужно. На бумаге, на словах все всем понятно и все согласны, но до конкретных действий дело не доходит. Хотя, наверное, инициаторами конкретных действий должны быть мы.

– Период летних отпусков не за горами и хотелось бы услышать Ваше мнение, как специалиста, – какие места, маршруты стоит посетить белорусам в России, а россиянам в Беларуси?

– Мнение эксперта обычно как раз далеко от истины, потому что сапожники по-своему относятся к обуви и то, что нравится лично мне либо другим специалистам – это немного не то. Но я бы порекомендовал следующее. Начнем с нашей Родины. В этом году особенно популярно Полесье. Пока туда массовый, даже не массовый, а средний российский турист не доходил. Я бы рекомендовал все, что связано с той природой, фольклором, этническими особенностями, первозданной, нетронутой природой, мистикой и тому подобными вещами. Это может быть экскурсионный тур, отдых на агроусадьбах и вообще поездки в эти территории южной Беларуси. И, в целом, могу отметить по тому, что говорят туроператоры, это – тренд. Поэтому в этом году приезжайте на Полесье, как в экскурсионные туры, так и в иные.

И, конечно же, Минск – город выходного дня. Праздник впереди грядет – День России. Власти и бизнес готовы ко всему: четко распределены расписания ежедневных экскурсий, огромное количество открытых веселых заведений на улице Зыбицкой, которая делает Минск таким восточно-европейским городом, есть новые памятники, облагороженные парки, концерты великолепные по субботам. Поэтому советую столицу: тур выходного дня в Минск.

А что касается наших граждан и куда им поехать в Российскую Федерацию, я бы все-таки остановился на том, что близко по логистике, несмотря на северные наши широты – это Калининградская область. В советские времена это было действительно востребовано и понятно, сейчас туда добраться тоже достаточно не сложно. Белорусы увидят для себя много нового и совместят отдых на Балтийском море с экскурсионной программой и визуальным рядом, который не характерен для классического российского региона.

Я являюсь приверженцем Татарстана, мне очень нравится Казань. Российская культура, славянская, нам близка и понятна. Москва и Петербург изъезжены. Однако буквально рядом находится отдельный регион, Татарстан, с красивейшим непохожим языком, с отдельной кухней, с традицией и всем остальным. Многие белорусы будут удивлены, услышав в татарской плясовой мотивы, которые им известны с детства. Поэтому я бы сконцентрировался на Калининградской области и, конечно, на Татарстане. А в массовом порядке: «Если есть на свете рай – это Краснодарский край». Традиционно белорусы туда едут, их много, остается только пожелать хорошей погоды, невысоких цен, развития сервиса, и прочей клиентоориентированности. Ну, а у кого есть деньги и кто желает развлечься, я думаю, что вот эта категория 25-35 лет, кто хочет весело провести время – Роза Хутор ждет вас.

Источник: soyuz.by


Яндекс.Метрика